Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les commandes passées sur la boutique en ligne de la Pharmacie du Roi. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, dans leur version en vigueur à la date de la commande.
Article 1 — Objet
La Pharmacie du Roi propose à la vente des produits de parapharmacie, d’hygiène, de beauté, de nutrition et de santé ne nécessitant pas de prescription médicale. Les médicaments soumis à prescription ne peuvent pas être commandés en ligne.
Article 2 — Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont illustratives et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment en cas de changement de conditionnement par le fabricant. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 — Commande
La commande est passée en ligne, après sélection des produits et validation du panier. Avant la validation définitive, le client vérifie le contenu de sa commande, son adresse de livraison et le montant total. Un e-mail de confirmation est adressé après validation du paiement.
La Pharmacie du Roi se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité d’un produit.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire au moyen d’une solution de paiement sécurisée. Les données de carte bancaire ne sont pas conservées par la Pharmacie du Roi. La commande est traitée après confirmation du paiement par le prestataire.
Article 6 — Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation de la commande que dans les conditions prévues par la loi.
Le client est invité à vérifier l’état du colis à la réception et à signaler sans délai toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou erroné) à l’adresse pharmacieduroi77310@gmail.com.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client informe la Pharmacie du Roi de sa décision par e-mail ou par courrier, puis retourne les produits complets, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à sa charge.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, aux produits personnalisés, périssables ou détériorés, ni aux produits exclus par la loi.
Article 8 — Retours et remboursements
Tout retour doit être préalablement autorisé par la Pharmacie du Roi. Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les produits endommagés lors du transport doivent être signalés dans les meilleurs délais, avec photographies à l’appui, afin de permettre la prise en charge par le transporteur.
Article 9 — Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Pour mettre en œuvre une garantie, le client contacte la Pharmacie du Roi avec les références de sa commande et une description du problème.
Article 10 — Responsabilité
Les produits et conseils présentés sur le site ne remplacent pas une consultation médicale. Le client reste responsable de l’usage des produits achetés et doit respecter les notices et les précautions d’emploi. La responsabilité de la Pharmacie du Roi ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation d’un produit.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à la Pharmacie du Roi par téléphone au 01 60 65 60 65 ou par e-mail à pharmacieduroi77310@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par la loi.
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026.